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智能排队叫号机实现功能介绍

发布者:硕远触控  来源:http://www.cn-etouch.com/  发布时间:2018-05-27  查看:218次

  智能排队叫号机可实现多区多任务多组网方式排队叫号任务。为公众服务大厅首选设备之一。其基本系统构成分为二种(触控一体机式,按键式):

  实现功能:

  自助取号

  ●   顾客进入服务厅时,通过取号机自助取号。当选择相应业务后,取号机打出一张排队号票,此时该号码自动加入相应业务队列,顾客手持排队号票在等候区就座等待

  ●   可支持多达128个业务以及任意个服务窗口,支持任意增减

  ●   具备定时取号功能,可自行设置工作时段,方便管理

  ●   可自行设置办理业务队列名称和每天出票总数

  叫号系统

  ●   根据排队叫号排序自动以喇叭语音呼叫下一位办事者去窗口办理业务。语音模块有中文、英文、粤语选择;支持三轮追呼。

  显示系统

  ●   通过大厅公共LED显示屏滚动显示大厅叫号信息,窗口LED显示屏本窗口当前叫号号码。也可以通过等离子电视或数字电视显示大厅叫号信息。

  票号打印

  ●   票面内容为排队号码、业务名称、当前等待人数、单位LOGO、名称、欢迎信息等,可根据买方要求任意变更或扩展。打印号票清晰,号票版面可以编辑。取号机具备纸尽报警功能,打印纸将要用尽时自动发出警报,提醒及时换纸。

  系统设置

  ●   业务名称和数量可通过软件轻松实现,每个窗口不但可以办理多种业务,而且可以随时灵活设定每项业务办理优先级别。可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

  ●   取号机配备网络接口、条码扫描、ID阅读、身份证识别、磁卡机接口和显示接口,方便与其他设备连接、通讯。

  ●   可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

  ●   可根据需要随时更换软件界面中的图标。例:队列图标、动画图标等。

  ●   可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。

  ●    支持多台取号机同时联网工作,以应对顾客较多的环境,设立多台主机进行分流。

  ●   系统可以灵活设置多个窗口办理同一种业务和一个窗口办理多种业务(多队列),如果某个窗口对应多队列,能够针对该窗口灵活地设置各种业务的优先级别。这样,既体现出了各窗口之间办理业务的不同,又能实现相应窗口业务之间的分流,提高整体效率。

  ●   系统支持二次排队、三次排队流程,实现业务之间和窗口之间的穿插,(解决某种业务需多窗口办理以及顾客需办理两种以上业务的情况以及顾客取错号等情况),无需重新取号,一票到底。

  ●   可针对高级别储户设立VIP服务,通过VIP识别介质(VIP识别号码、磁卡或非接触卡)实现VIP用户管理,通过这种方式取号即可享受绝对优先或一站式服务。

  ●   可打印统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究。

  ●    停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。

  ●   系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印。

  技术参数

  ●    系统处理能力> 5000件 / 日;系统实现多任务> 100个;可多机共用一个数据库

  ●   可多排队机(2-8台)主从方式联合运行,扩大业务处理能力达到每天4万次以上

  ●   用户终端接入速率:10Mbps或更高;操作系统:Windows系列操作系统

  ●   服务器接入速率:10Mbps或更高;

  ●   WEB浏览器:基于Java,支持JavaScript, Internet Explorer 5.0以上版本

  ●   可同时服务16个队列、128种业务,任意个工作窗口。

  ●   系统自动储存各项统计数据,保存一年,统计报表可直接打印。

  ●   可根据客户需要做成触摸屏查询和排队叫号一体机。数据库: MS SQL SERVER或MySQL等。


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